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客运班次
客运场站
客运站名称 菏泽汽车总站 客运站级别 一级
所属城市 菏泽市 市内市外 市内
客运站主页 http://www.hzqczz.com 热线电话 0530-5623403、5623449
客运站地址 菏泽市牡丹路1100号
交通路线
  公交提示:菏泽市内乘坐1、2、3、4、8、12、13、19路公交车即到。
周边情况   周边购物场所:花都商埠,鞋城,小商品城   周边餐饮场所:步步高海鲜大酒店、海鲜美食城
客运站简介
 
    菏泽汽车总站隶属于菏泽交通集团总公司,位于菏泽市牡丹路1100号,是鲁苏豫皖四省交界处最重要的公路客运枢纽,山东省一级汽车客运站。总站占地面积46999平方米,建筑面积5248平方米,现有员工300名,设有12个职能科室、所,6个卫星站和6个生产服务区。
    总站日始发班次1200个,日发送旅客1.3万人次,每天与全国60多个大中城市通达客运班车,形成了以菏泽为中心,连接鲁、苏、豫、皖、晋、陕、鄂、冀、浙、京、津、沪、粤13省市的公路客运网络。站内经营车辆经过近几年来的更新发展,大中小、高中普车型俱全,既有发往济南、郑州、济宁、曹县等地的高速豪华客车,又有发往北京、上海、宁波、温州、烟台、威海等地的远距离高级卧铺客车,同时在高客班线上,配备了训练有素高客乘务员,旅途中给旅客提供优质的“航空式”服务。
    2003年,总站加强了站容站貌建设和基础服务配套设施的完善工作,在上级领导的支持下,先后对候车厅、停发车场等实施了大规模的装修改造,使菏泽汽车总站不论是停发车场,还是发车位、候车区,服务空间均比原来扩充了一倍以上,为旅客创造了一流的乘候车环境,为全面接纳吸引社会车辆进站经营创造了良好的客观条件。改造后的总站实行智能化、信息化、现代化服务,不仅安装了大型电子显示系统、立体声中英文双语自动播音系统、计算机售票系统、条码检票系统、电子监控系统、安检机、人体健康自动测温仪,而且迎门服务、旅客咨询、电话垂询、行包托运、行李寄存、小件快递等服务功能一应俱全。从运行计划到车辆调度,从线路管理到票价调整,从检票售票到行包托运,从路单处理到运费结算都由功能强大的计算机系统进行处理,管理与服务真正实现了系统化、程序化、标准化。
    在软件建设方面,总站加强了职工队伍的建设和社会形象的树立。自2004年以来,总站修改、完善了120多项规章制度,推行了中层干部百分考核、末位淘汰制度和各片区定员、定岗、定责、实行优化组合以及后勤双线考核制度等一系列改革。实现了人员机构精简高效,员工士气高昂,管理严谨科学,服务优质文明,为车站的健康、持续发展奠定了坚实的基础。同时,总站开展了“爱心互动”、“三助一帮”等活动,并成立了“小红帽”义务服务队,以义务服务的形式实现“助学、助困、助残、帮助孤寡老人”的具体内容,将服务由站内拓展至社会,通过有效的宣传,树立了良好的社会形象。
    多年来,总站以“忠诚于国家,信诚于社会,真诚于旅客,坦诚于员工”为企业理念,以“旅客永远是对的”为服务信条,信守服务承诺,恪守服务宗旨,把为旅客提供周到、及时、安全、满意、放心的服务作为永恒的服务追求,锐意进取,开拓创新,形成了以“精诚团结,锐意进取,优质卓越,求实创新”为核心的菏站精神。经十几年不懈的努力,总站探索出一整套新形势下的服务管理模式,因服务成绩突出,连续17年保持了“全国文明车站”、“全省文明单位”荣誉称号,并被中华全国总工会授予“五一劳动奖状”,除外,还被各级领导机关授予各类荣誉称号170多个。
    “花乡车站,真情无限”,在客运市场经济迅猛发展的新形势下,总站必将直面竞争,迎接挑战,激流勇进,阔步前行,充分利用场地大、车位多、功能全、面貌新、服务好的优势,内强素质,外树形象,以承诺服务、超值服务为新起点,为进站旅客、经营业户提供全新的服务,充分发挥窗口作用,为传播社会主义精神文明做出新的贡献。
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